Wij zijn op zoek naar een medewerker Klantplanning voor 32 uur per week voor de afdeling BelPlan Team.
Waar ga je werken?
Ondersteuning bij de grootste opgave van een mensenleven. Daar staan we voor bij CJG Rijnmond. Want opvoeden is een verantwoordelijkheid die soms overrompelend kan zijn. En iedereen die ooit kind is geweest, weet: het opgroeien zelf is ook niet altijd even makkelijk.
Wij zijn er voor de ouders en verzorgers die vragen hebben. En voor de kinderen en jongeren die een beetje steun kunnen gebruiken. We zijn altijd dichtbij: van het consultatiebureau naar de klas en daarbuiten, tot het moment dat ze 18 worden. Een gezonde en veilige jeugd voor alle kinderen in Rotterdam-Rijnmond: daar maken we ons elke dag sterk voor.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantplanning zorg je ervoor dat spreekuren van onze professionals tijdig worden aangemaakt in het kinddossiersysteem. Daardoor kunnen kinderen en hun ouders op tijd worden uitgenodigd voor een afspraak.
Je coördineert de werkzaamheden van het BelPlanTeam. Je zet bellijsten uit, bewaakt de voortgang van de belacties en ondersteunt collega's die ouders bellen voor het maken van afspraken.
Daarnaast maak je spreekuren aan op basis van de aangeleverde roosters. Je verwerkt wijzigingen, reserveringen en blokkades en controleert dagelijks of spreekuren voldoende bezet zijn. Zie je afwijkingen of knelpunten? Dan onderneem je actie richting planners of CJG-locaties.
Je hebt veel contact met collega's binnen de organisatie. Zo stem je af met planners, professionals op de locaties en andere betrokkenen in het klantuitnodigingsproces. Ook denk je mee over verbeteringen van processen en lever je een bijdrage aan projecten die gericht zijn op een efficiënte planning en optimale dienstverlening.
